AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mandala Massage – Ildiko Nagy
Stand: Juni 2026

1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Angebote,
Terminbuchungen, Gutscheine und sonstigen Vertragsbeziehungen zwischen
Mandala Massage
Inhaberin: Ildikó Nagy
Oberandorferstra.e 3
81549 München
Mobil: +49 (0) 160 94 81 03 70
E-Mail: info@mandala-massage.de

nachfolgend „Mandala Massage“ genannt,

und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunde“ oder „Kunden“ genannt.

Mandala Massage bietet insbesondere gesundheitsfördernde Massagen, Wellness- und Entspannungsanwendungen, BEMER-Anwendungen, Slimyonik-Air-Anwendungen sowie ergänzende Beratungs- und Präventionsangebote an.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Mandala Massage diesen
ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss und Terminbuchung
Termine können je nach Angebot über die Website, über externe Buchungsplaformen,
telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder persönlich vereinbart werden.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin durch Mandala Massage bestätigt wurde oder der Kunde eine Buchungsbestätigung über eine eingesetzte Buchungsplaform erhält.
Bei Buchungen über externe Plattformen, insbesondere Treatwell, können zusätzlich die Nutzungs- und Buchungsbedingungen der jeweiligen Plattform gelten. Für die Durchführung der gebuchten Anwendung gelten ergänzend diese AGB von Mandala Massage.
Mandala Massage ist berechtigt, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn medizinische, organisatorische oder sicherheitsrelevante Gründe gegen die Durchführung einer Anwendung sprechen.

3. Leistungen
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, aus der Buchungsbestätigung, aus individuellen Absprachen oder aus dem vor Ort vereinbarten Behandlungsumfang.
Mandala Massage bietet unter anderem folgende Leistungen an:
• Basis-Massagen
• Spezial-Massagen
• Massage in KombinaDon mit BEMER-Anwendungen
• BEMER-Therapie bzw. BEMER-Nutzung
• Slimyonik-Air-Anwendungen
• Anwendungen im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
• ergänzende Wohlfühl-, Entspannungs- und Präventionsangebote
Mandala Massage schuldet die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Anwendung, jedoch keinen bestimmten medizinischen, therapeutischen oder körperlichen Erfolg.

4. Keine medizinische Behandlung / Hinweis zur Gesundheit
Die angebotenen Leistungen dienen der Entspannung, dem Wohlbefinden, der Regeneration, der Prävention und der Gesundheitsförderung. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose, Behandlung, Therapie oder sonstige medizinische Maßnahme.
Mandala Massage gibt keine Heilversprechen ab. Aussagen zu möglichen Wirkungen
einzelner Anwendungen sind als allgemeine Erfahrungs- und Informationshinweise zu
verstehen und stellen keine Garantie für einen bestimmten Erfolg dar.
Bei akuten Beschwerden, Schmerzen, Erkrankungen, Schwangerschaft, Herz-Kreislauf-
Erkrankungen, Thromboseverdacht, Entzündungen, Fieber, Hauterkrankungen, frischen Verletzungen, Operationen oder sonstigen gesundheitlichen Einschränkungen ist der Kunde verpflichtet, Mandala Massage vor Beginn der Anwendung zu informieren. Im Zweifel sollte vor der Anwendung ärztlicher Rat eingeholt werden. Mandala Massage ist berechtigt, eine Anwendung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, Mandala Massage vor Beginn der Anwendung vollständig und wahrheitsgemäß über gesundheitliche Besonderheiten, Beschwerden, Allergien,
Unverträglichkeiten, Schwangerschaft, Medikamente oder sonstige relevante Umstände zu informieren.
Während der Anwendung hat der Kunde unverzüglich mitzuteilen, wenn Schmerzen,
Unwohlsein, Schwindel, Atembeschwerden oder sonsDge Beschwerden auftreten.
Unterlässt der Kunde erforderliche Hinweise oder macht unvollständige Angaben, erfolgt die Anwendung auf eigenes Risiko des Kunden, soweit Mandala Massage die Umstände nicht erkennen konnte.

6. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Die Preise können je nach Anwendung, Dauer, Paket, Aktion oder Buchungsweg variieren.
Die Zahlung erfolgt je nach Vereinbarung vor Ort, per Barzahlung, Kartenzahlung,
überweisung, über eine Buchungsplattform oder über sonstige angebotene
Zahlungsmethoden.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Rechnungsbeträge unmioelbar nach Leistungserbringung fällig.
Aktionspreise, Einführungspreise oder Paketpreise gelten nur im jeweils angegebenen
Zeitraum und nur nach Verfügbarkeit.

7. Gutscheine, Mehrfachkarten und Pakete
Gutscheine, Mehrfachkarten, 10er-Karten oder sonsDge Paketangebote k.nnen nur für die jeweils angegebenen Leistungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen, Restguthaben oder nicht genutzten Leistungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Gutscheine sind grundsätzlich drei Jahre ab Ende des Jahres gültig, in dem sie erworben wurden, sofern keine kürzere Aktions- oder Einlösefrist rechtlich zulässig vereinbart wurde.
Personengebundene Pakete, Mehrfachkarten oder Aktionsangebote sind nicht ohne
vorherige Zustimmung von Mandala Massage auf Dritte übertragbar.

8. Terminabsage, Stornierung und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Der Kunde kann einen Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei absagen oder verschieben, sofern in der Buchungsbestätigung oder auf einer externen Buchungsplaform keine abweichende Regelung angegeben ist.
Bei kurzfristiger Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann Mandala Massage eine Ausfallpauschale in Höhe von bis zu
100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Mandala Massage kein oder ein
wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Verspätet sich der Kunde, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Ein
Anspruch auf Verlängerung des Termins oder anteilige Preisminderung besteht nicht, wenn die Verspätung vom Kunden zu vertreten ist.

9. Terminänderung oder Absage durch Mandala Massage
Mandala Massage ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu
verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, technischen Stö.rungen, Notfällen oder sonstigen nicht vorhersehbaren Umständen.
In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht, es sei denn, Mandala Massage hat vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstaoet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

10. Hausordnung und Verhalten im Studio
Der Kunde verpflichtet sich, sich während des Aufenthalts im Studio respektvoll und
angemessen zu verhalten.
Mandala Massage ist berechtigt, Kunden von der Behandlung auszuschließen oder eine laufende Anwendung abzubrechen, wenn der Kunde sich unangemessen, respektlos, belästigend, aggressiv oder gesundheitsgefährdend verhält.
In einem solchen Fall bleibt der Vergütungsanspruch bestehen, sofern der Abbruch durch das Verhalten des Kunden verursacht wurde.

10a. Keine sexuellen Dienstleistungen
Mandala Massage bietet ausschließlich seriöse Wellness-, Entspannungs-, Präventions- und gesundheitsfördernde Anwendungen an.
Es werden keine erotischen, sexuellen oder sonstigen intimen Dienstleistungen angeboten.
Entsprechende Anfragen, Andeutungen oder Verhaltensweisen sind ausdrücklich
unerwünscht.
Mandala Massage ist berechDgt, Termine sofort abzulehnen, abzubrechen oder Kunden dauerhaft von weiteren Buchungen auszuschließen, wenn sexuelle, anzügliche, belästigende oder respektlose Äußerungen, Gesten oder Handlungen erfolgen.
Wird eine Anwendung aus einem solchen Grund abgebrochen, bleibt der
Vergütungsanspruch für den gebuchten Termin bestehen. Weitergehende rechtliche Schritte bleiben ausdrücklich vorbehalten.

11. Hygiene und Kontraindikationen
Mandala Massage legt Wert auf hygienische und sichere Durchführung der Anwendungen.
Kunden mit ansteckenden Krankheiten, offenen Wunden, infektiösen Hautveränderungen oder sonstigen Umständen, die eine Gefahr für andere Personen darstellen könnten, dürfen Anwendungen nicht wahrnehmen und müssen Mandala Massage vorab informieren.
Mandala Massage kann die Durchführung einer Anwendung verweigern, wenn hygienische, gesundheitliche oder sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen.

12. Haftung
Mandala Massage haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Mandala Massage nur bei Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst erm.glicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Mandala Massage haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde
gesundheitliche Einschränkungen, Beschwerden, Risiken oder sonstige relevante
Informationen nicht, verspätet oder unvollständig mitteilt.
Für mitgebrachte Gegenstände, Kleidung, Schmuck, Wertgegenstände oder Bargeld
übernimmt Mandala Massage keine Haftung, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

13. Produkte, Empfehlungen und BEMER-Hinweise
Soweit Mandala Massage Produkte, Geräte oder externe Angebote vorstellt, empfiehlt oder vermittelt, erfolgt dies nach bestem Wissen und Gewissen.
Beim Erwerb, der Miete oder Nutzung von Produkten Dritter können zusätzlich die
Vertragsbedingungen, GaranDebedingungen, Datenschutzinformationen und sonstigen Regelungen des jeweiligen Anbieters gelten.
Mandala Massage übernimmt keine Haftung für Produkte, Leistungen oder Aussagen Dritter, soweit Mandala Massage hierfür rechtlich nicht verantwortlich ist.

14. Datenschutz
Mandala Massage verarbeitet personenbezogene Daten ausschlie.lich im Rahmen der
geltenden Datenschutzvorschri4en, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes.
Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der
Datenschutzerklärung auf der Website.
Soweit Terminbuchungen über externe Plaformen erfolgen, gelten zusätzlich die
Datenschutzinformationen der jeweiligen Plaform.

15. Urheberrechte
Texte, Bilder, Logos, Konzepte, Inhalte und sonsDge Materialien von Mandala Massage sind urheberrechtlich geschützt, soweit sie nicht ausdrücklich zur Nutzung freigegeben wurden.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung ist ohne
vorherige Zustimmung von Mandala Massage nicht gestattet.

16. Widerrufsrecht bei Onlinebuchungen und Gutscheinen
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern kein
gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn Mandala Massage die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.
Für termingebundene Dienstleistungen im Bereich Freizeitbetätigung kann das
Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
Sofern ein Widerrufsrecht besteht, wird der Kunde hierüber gesondert belehrt.

17. Streitbeilegung
Mandala Massage ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Hinweis: Die frühere europ.ische Online-Streitbeilegungsplaform wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und sollte daher nicht mehr als OS-Plaform-Link in AGB oder Impressum aufgenommen werden.

18. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlichrechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand der Sitz von Mandala Massage. Sollten einzelne BesDmmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen BesDmmungen unberührt.

Hinweis: Unsere Anwendungen dienen der Entspannung, Prävention und
Gesundheitsförderung. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Bioe
informieren Sie uns vor der Anwendung über gesundheitliche Einschränkungen,
Beschwerden, Schwangerschaft, Allergien oder sonstige relevante Umstände.